Joycasino лишили бонуса и выигрыша

Здравствуйте, я взял бонус под первый депозит в Joycasino и начал играть в слоты. После того как я отыграл бонус и поставил деньги на вывод мою выплату отклонили и сказали, что я превысил разрешенный при игре с бонусом размер ставки. Мне просто оставили на счету сумму депозита, а сам бонус и выигрыш с него забрали.

Я всего раз 20 нажал по 1000 рублей и получил выигрыш 170, а у меня их просто забрали. Помогите, пожалуйста, решить проблему.